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天猫突然改变游戏规则,大量商家怨声载道,千万刷单费全部打水漂 ...

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发表于 2019-9-4 07:28:55 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
随着互联网的兴起,电商平台也趁机发展了起来,阿里巴巴旗下的淘宝、天猫就是国内最大的电商平台,集聚了大量的用户和商家,以前在淘宝、天猫上面开一家网店是不需要多少成本的,最多就是需要一点店铺的装修费,但是随着商家逐渐增多,竞争也就随之而来,一些商家就会通过其他的途径来增强店铺的星级展示,每一个星级都跟商品质量、物流速度、服务质量有关,消费者对商品和店家的评价越好,星级指数也就越高,在电商平台上的排名也就更加靠前。
在电商平台中,最常见的现象就是找人刷单,这已经成为了商家与刷单人员之间的一种利益链条,一些体量较大的店铺往往需要花费上千万的资金去刷单,一些小店铺无法承受庞大的刷单费用,所以在商品排列的页面中只能排在后面,有的商家也会在商品详情中明确表示,只要消费者给出五星好评就可以得到一些小礼品,遇见有差评的情况商家还会主动联系消费者希望能够删除评价,商家为了得到好评也是想尽了各种办法。
但是在最近,天猫突然改变了规则,取消了原来的评分制度,新增了其他的考核方式,主要从商品体验、售后体验、咨询体验、物流体验、纠纷投诉、特色服务等六个维度来综合展现商家的星级评定,以前展现出的红星、绿钻、铂金等信用机制全部取消,今后再也看不见它们各自展现的颜色了,将统一变成为灰色,综合评定出的星级全部采用点亮星星的模式。
这一规则可以打破常见的刷单现象,即使是专业的刷单人员,也不能将六个维度全部提升,真正让商家害怕的是,以前通过刷单手段才好不容易得到的星级展示,现在却要变成了灰色,这样一来,以前的刷单费用全部都要打水漂,也难免会出现众多的商家怨声载道,但是对于整个电商平台来说,这才是最适合长期发展的,商家通过刷单手段来达到目的在大数据时代已经玩不下去了。
国庆结束后,这项新规则就将正式启用,到时候商家只有真正用心做好运营,提高商品质量,才能够得到一个满意的综合星级评定,从此以后,天猫也就真正成为了可体验化的电商平台。
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